Consultores en Comunicación Organizacional

Simposio de Comunicación en las Organizaciones: Comunicación y Sostenibilidad en la Gestión de la Organización

2011-08-25T15:20:00.000-07:00

TALLER EN GESTIÓN DE CRISIS

CÓMO ESTRUCTURAR UNA VERDADERA ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

JORGE AGUILERA PhD (c).

Lugar: Centro Cultural y de Convenciones Teatro los Fundadores

Fecha: Manizales 13 y 14 de octubre

Organiza:

Especialización en Comunicación Organizacional
Consultorio de Comunicación Corporativa – C3
Programa de Comunicación Social y Periodismo
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Universidad de Manizales

MAYORES INFORMES
dianavictoria@umanizales.edu.co
jfgiraldo@umanizales.edu.co
c3organizacional@umanizales.edu.co

PRÓXIMOS EVENTOS

2011-08-11T15:20:00.001-07:00

TALLER MARCA TURÍSTICA

2011-07-21T15:13:00.001-07:00

Invitados por la Cámara de Comercio de Santander, estuvimos reunidos con un grupo de empresarios para plantear estrategias que fortalezcan la marca turística y la intención de compra hacia las empresas de la región

PRÓXIMA PROGRAMACIÓN DE CONFERENCIAS EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2011-01-19T18:17:00.000-08:00

MAYORES INFORMES

CAROLINA PEREA
Directora Relaciones Corporativa
Tels. (57) (1) 8 050 441
Cel. 312 310 24 15

BOGOTÁ - COLOMBIA

SEMINARIO-TALLER COMUNICACIÓN INTERNA 2.0

2010-09-02T12:44:00.001-07:00

¿CÓMO CONVIVIR CON PERSONAS CONFLICTIVAS?

2010-08-09T07:32:00.000-07:00

Por: Dra. Lucy Serrano

En la mayoría de nuestras actividades cotidianas es necesario tratar con un gran número de personas. Algunas de ellas poseen un carácter tranquilo, amable, colaborador e inclusive afectuoso. Sin embargo, es muy probable que también lleguemos a conocer a otro tipo de gente cuyas características pueden ser todo lo contrario: malhumoradas, difíciles, conflictivas, displicentes y problemáticas o cuya forma habitual de dirigirse a los demás sea de manera demandante, agresiva, intolerante y controladora.

Pero también existe otra categoría que llega a ser particularmente peligrosa y muy difícil de detectar. Se trata de aquellos individuos que sin llegar a manifestarse claramente como conflictivos, tienen la asombrosa capacidad de desgastar tu energía, alterar tu paz interna, dificultar tu descanso y comodidad o, peor aún, quitarte tu dinero con mil diferentes trucos y artimañas. Parece una pesadilla, ¿verdad?, pero son completamente reales; inclusive algunos de ellos pueden estar muy cerca de ti y no te has dado cuenta.

Estamos hablando de aquellas personas a las que he denominado como "desgastantes" y por desgracia las encontramos en todos los ámbitos: el interior del hogar, la oficina, la escuela, el supermercado, el conjunto habitacional en que vivimos, etc.

Desafortunadamente, no existen leyes que nos protejan de su acoso y, por supuesto que no depende de nosotros modificar las actitudes negativas de los demás; esa sería una labor prácticamente imposible. Pero lo que podemos hacer, si deseamos conservar nuestra salud física, mental y emocional, es detectar a tiempo a esas personas y procurar alejarnos o, por lo menos, relacionarnos con ellas de forma inteligente, evitando al máximo que nos perjudiquen.

Sin embargo, la primera dificultad a la que nos enfrentamos es cómo detectar que alguien en particular es "desgastante". Y para resolver ese problema necesitamos conocer cuáles son sus características y su modo de actuar.

Generalmente, estas personas (que pueden ser hombres o mujeres) al principio se acercan a nosotros con una actitud empática y amistosa; haciéndonos notar la admiración que nos tienen; manifestando su interés por lo que hacemos y mostrándose serviciales y prestos a darnos toda la ayuda de que sean capaces. Es lógico que al ver estas cualidades, nosotros estemos bien dispuestos hacia ellos, pensando que son personas buenas y desinteresadas, en las que podemos confiar y apoyarnos en caso de necesidad. Por consiguiente, las aceptamos, les damos nuestro cariño y comprensión.

No obstante, al poco tiempo de mantener esta aparentemente idílica relación, comienzan a surgir los primeros síntomas de su negatividad. Se vuelven dependientes de nosotros en casi todos los aspectos. Si son compañeros de trabajo, empiezan a pedirnos consejos sobre cómo resolver las dificultades o problemas que se les presentan. También pueden solicitarnos que les "echemos la mano" para concluir algún reporte de ventas o alguna otra tarea importante que tengan pendiente. En el caso de que sean nuestros vecinos comienzan a pedirnos ciertos favores: si vamos de compras al supermercado, nos encargan unos cuantos productos, ya que a ellos les "agarraron las carreras" y no les dio tiempo para ir o simplemente se les olvidó. Nos pueden encargar a los niños un rato en la tarde en lo que ellos salen a pasear o van al cine. En cambio, si la persona desgastante es un miembro de nuestra propia familia, nos puede pedir que le hagamos el "favor" de coserle el botón de una camisa o plancharle el pantalón, pagarle una cuenta en el banco, llevarle el coche al taller, etc.

Por supuesto que cuando esta clase de favores son esporádicos y producto de una verdadera emergencia o necesidad apremiante, no existe ningún inconveniente en hacerlos, y más aún cuando no constituyen un problema para nuestras propias actividades. Es de elemental cortesía y reciprocidad prestar ayuda. Pero lo que sucede con los individuos desgastantes es que estos favores se vuelven constantes y permanentes con el paso del tiempo. Además se incrementan a grado tal que entonces el acudir en su auxilio se vuelve una verdadera carga, no sólo de esfuerzo físico o mental, sino porque constituyen una franca alteración en nuestro ritmo de vida.

Una de las maneras particularmente desgastante es aquella cuando nos utilizan como su "paño de lágrimas". En el momento en que estas personas nos sienten la suficiente confianza, que generalmente es muy rápido, comienzan a platicarnos todas las desventuras de su vida y, sin consideración alguna por lo que nosotros estemos haciendo en ese momento o por lo inoportuno del lugar, nos interrumpen a toda hora para contarnos lo último que les pasó. De ahí se siguen a hacernos cómplices y copartícipes de sus líos (sobre todo si son amorosos). Nos pueden pedir que intercedamos con el novio, la mamá, el hermano, etc.; que los cubramos ante el jefe por alguna falta que cometieron o que los apoyemos y defendamos de los chismes, calumnias, intrigas y ataques de otros vecinos, familiares o compañeros de trabajo.

También en nombre de la confianza y amistad (o parentesco), acostumbran tomar nuestras cosas sin pedirlas de antemano: la ropa, el maquillaje, zapatos, joyas, libros, muebles o aparatos eléctricos, documentos importantes, etc. Llegan a ser capaces de pedirnos prestado el coche para cualquier cosa que necesiten sin que les preocupe si nosotros lo vamos a utilizar. Tienen una sorprendente inventiva para contarnos la terrible y dramática historia que justifica pedirnos dinero prestado (que, por lo común, no pagan en el tiempo que acordaron, si es que nos pagan).

En fin, resultaría muy prolongado detallar todo lo que son capaces de hacer las personas desgastantes en aras de su beneficio y conveniencia. Aquí he mencionado algunas de las actitudes más comunes con las que nos llegan a acosar. Ahora, la pregunta obligada es: ¿qué podemos hacer para defendernos y no caer en su juego?

Desafortunadamente, todos aquellos que poseen un alto sentido de la generosidad, reciprocidad y altruismo a veces ni se dan cuenta de que son explotados por los individuos desgastantes. Y si lo descubren no saben cómo o no pueden evitarlos, ya que su buen corazón siempre termina por conmoverlos y acaban cediendo.

Algunos más, con un carácter fuerte y decidido, podrían pensar que basta con "pararles el alto" de una forma rápida y contundente en el momento apropiado. Esta solución parece muy razonable, pero no funciona con esas personas. Cuando sienten el rechazo, reaccionan de muy diversas maneras que hacen imposible mantenernos firmes en nuestra decisión.

Algunos son excelentes chantajistas emocionales, que fingiendo ingenuidad, prometiendo que no lo volverán a hacer, deshaciéndose en mil disculpas o simplemente rogando y suplicando que no los abandonemos porque se morirían sin nuestra ayuda, pueden hacer dudar hasta al más inconmovible. Otros recurren a la estrategia de la compensación, es decir, asumen una actitud humilde y sumisa al tiempo que intentan recuperar nuestra simpatía con toda clase de halagos, regalitos y detalles, los cuales terminan por convencernos de su "sincero" arrepentimiento y además nos comprometen a devolver en el futuro las atenciones de que nos hicieron objeto.

Finalmente, encontramos los casos extremos; aquellas personas que al sentirse rechazadas pueden alterarse tanto que se comportan vengativamente, haciendo escándalos, agrediendo e insultando. Inclusive pueden llegar a desquitarse recurriendo a la calumnia y a la difamación ante los demás o convirtiéndose en enemigos declarados.

La solución de este problema tampoco está en volvernos fríos, egoístas, desconsiderados y aislarnos de todo el mundo o caer en una actitud paranoica creyendo que todos aquellos que nos rodean se pueden aprovechar de nosotros, por lo que tenemos que levantar cuantas barreras sean necesarias en las relaciones con los demás.

En realidad, hay una forma bastante efectiva de tratar a las personas desgastantes. Se requiere que actuemos con inteligencia y amabilidad combinadas al mismo tiempo. En esto consiste la técnica que yo llamo indiferencia amable, y que nos va a permitir responder a los intentos de manipulación sin someternos a la voluntad del otro. Igualmente, evitaremos caer en el error de evadirnos o tener comportamientos acusadores y agresivos.

LA INDIFERENCIA AMABLE

Lo primero que tienes que hacer es detectar cuándo estás con alguien desgastante y esto lo lograrás observando cuidadosamente sus pautas de conducta. Cuando sientas que están abusando de tu tiempo, de tu paciencia, de tu buena voluntad, de tu capacidad de ayuda o que alteran tu paz y tranquilidad física o mental, entonces será el momento para actuar. No esperes a que las cosas escapen de control y estés demasiado involucrado con esta persona. Deberás empezar por marcar límites respecto a lo que estás dispuesto a hacer o a tolerar, pero sin que pierdas el control, te alteres o seas prepotente y cortante. Recuerda que en la amabilidad esta la clave. Deberás decir pocas palabras, pero potentes y acompañadas de una actitud que deja en claro esos límites. Por ejemplo, puedes decir: "Lamento mucho lo que te está pasando, ¿qué piensas hacer al respecto?". Con esta frase manifiestas empatía con la persona, pero al preguntarle qué piensa hacer, entonces estás dejando en ella la responsabilidad de buscar la solución y tú muestras firmeza al no ofrecerte a ayudarla.

También debemos de ser muy cuidadosos respecto a las atenciones y regalos que estamos dispuestos a aceptar, para después no sentirnos comprometidos a devolver el favor.

Para que el método funcione es fundamental conservar la calma, no engancharse en una discusión y menos aún tratar de convencer a la otra persona, exponiéndole nuestras razones para negarnos a hacer lo que quieren, ya que no lo van a entender. Es indispensable no sentirnos afectados por lo que nos puedan decir o hacer y debemos aprender a dominar nuestras respuestas emocionales automáticas. Sin embargo, nos mantendremos firmes en nuestra posición, sin groserías, pero con determinación.

Lograrlo no es fácil, pero sí es posible. Requiere mucha práctica y paciencia. Pero será de gran utilidad para tratar con todo tipo de personas difíciles, que por razones de trabajo, familiares o de convivencia social nos vemos obligados a tratar cotidianamente.

XIX Congreso Mundial de RRPP

2010-06-15T07:02:00.000-07:00

Comunica Consulting Group, socio estratégico y partner de Imape People en Perú fue una de las dos consultoras peruanas de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas que participó entre las 40 mejores empresas de este rubro en el mundo, en el XIX Congreso Mundial de RRPP, organizado por la International Public Relations Asociation (IPRA) en Lima, del 1 al 3 de junio pasado. Comunica fue invitada por el Comité Organizador de IPRA en Perú, siendo seleccionada desde noviembre de 2009 para participar como expositor con la investigación de Maria del carmen de la Flor, una de las socias y directoras ejecutivas de la empresa peruana: "Del diálogo al monólogo corporativo: explorando los modelos de comunicación utilizados en la industria minero-energética en el Perú".

De esta forma Comunica Consulting Group representando al Perú en este encuentro mundial de comunicadores que por primera vez en su historia tuvo a la capital peruana como su sede, ratificándose una vez más el buen momento económico que experimenta el país, así como el importante crecimiento y evolución de esta industria, logrando convocar a más de 400 asistentes, profesionales internacionales expertos en Relaciones Públicas, que trabajan en los más grandes grupos empresariales, así como en las principales transnacionales consultoras de empresas y gobiernos.

Adjuntamos a continuación link de la web de IPRA:

Nota de Prensa Comunica Consulting en el Congreso Mundial de RRPP que contiene resumen sobre la exposición de María del Carmen representando a Comunica Consulting Group, fotografías de nuestra participación en el congreso, video con entrevista realizada por el noticiero 90 segundos (Frecuencia Latina-Canal 2),

Entrevista Noticiero "90 Segundos" Frecuencia Latina - Canal 2 (Perú) siendo la única expositora peruana en ser entrevistada, así como el artículo publicado por la revista del Instituto de Ingenieros de Minas del Perú, el link con la entrevista realizada por Jimena de la Quintana, conductora del programa Rumbo Económico (Canal N)

Entrevista "Rumbo Económico" - Canal N (Perú)

IX Cumbre Iberoamericana de Comunicadores

2010-05-11T08:49:00.000-07:00

Luciana Panke con Jorge Aguilera

Oswaldo Moreno, Jorge Aguilera, Alejandro Piscitelli y Richard Tapia

IX Cumbre Iberoamericana de Comunicadores

2010-05-11T08:31:00.000-07:00

En compañía de una colega argentina, Manuel Meléndez y Fernando Villalobos de Ven.

En la mesa Jorge Aguilera, Fernando Villalobos, Marina Rafaelli, Jorge Gobbi, Manuel Meléndez y Richard Tapia.

Image, dos años los número 1 para asesorías en comunicación interna.

2010-02-22T08:20:00.000-08:00

Image People celebró en el mes de febrero de 2010 el buen posicionamiento en el entorno mundial al conseguir por dos años consecutivos ser la empresa de comunicación organizacional más indagada en los motores de búsqueda de internet como google y ask por encima de países y empresas importantes en el orden mundial.

Image People Colombia, empresa colombiana liderada por el Consultor Jorge Aguilera se especializa en el diseño e implementación de estrategias comunicativas encaminadas a fortalecer el cumplimiento de los objetivos corporativos, tanto internos como externos de nuestros clientes.

A lo largo de 24 meses el mundo entero nos ha buscado y nos ha encontrado solo escriba en internet: Asesores en comunicación interna o asesores en comunicación organizacional y nos localizará.

Bibliografiasencomunicacion.blogspot.com
Consultoresencomunicacion.blogspot.com
Comunicacioninternayclima.blogspot.com
www.comunicacion-interna.com

COMUNICACIÓN EXCELENTE

2010-02-22T06:18:00.001-08:00

Con el patrocinio de la firma Image People, la organización británica Marcus Evans realizó el pasado 11 y 12 de febrero de 2010 en el Hotel Dann Carlton de Bogotá, Colombia, la conferencia “EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA” en la cual se expusieron algunos de los casos más representativos e innovadores de las empresas líderes de Latinoamérica y el mundo.

Los conferencistas presentaron sus más renombrados casos de éxito al interior de sus empresas, donde mostraron las diferentes formas de cómo aplicar una buena comunicación corporativa.

Los conferencistas que participaron en el evento fueron:
Margarita Rosa Giraldo, Directora de Gestión de Marca Corporativa ISAGEN; Alberto Arebalos, Director, Corporate Communications and Public Affairs GOOGLE, LATIN AMERICA; Luz Angela Isaza, Gerente de Comunicación GENERAL MOTORS, COLOMBIA; Jorge Aguilera Leal, Gerente General de IMAGE COLOMBIA; Felipe Andrés Gómez, Director de Comunicación Corporativa ALPINA, COLOMBIA; Ana Cristina Navarro Posada, Directora de Comunicaciones Corporativa EPM; Patricia Quinche, Gerente de E-Marketing TELEFÓNICA; Julia Elvira Ulloa, Directora de Comunicaciones Interna/Externa UNILEVER, LATINOAMÉRICA; Luis Miguel Prada, Director de Recursos Humanos UNILEVER, LATINOAMÉRICA; Álvaro Daniel Cagüenas, Gerente de Comunicaciones Cambio y Cultura Corporativa ORGANIZACIÓN TERPEL; Álvaro Carulla, Gerente de Relaciones institucionales e Imagen; Gina Paola Acosta, Gerente de Comunicaciones Externa MOTOROLA, LATIN AMERICA NORTH; Andrés Felipe Rodríguez, Director de Relaciones Corporativas BAVARIA S.A; Mauricio Botero Jaramillo, Gerente de Proyecto Marcas SURAMERICANA, COLOMBIA; Adriana Fernández, Gerente de Comunicación Corporativa CEMENTOS ARGOS, COLOMBIA; katarina Stelnwachs, Gerente de Comunicación Corporativa Región Austral-Andina SIEMENS S.A.

La conferencia de Alberto Arebalos, Director, Corporate communications and Public Affairs Google, Latin America. Explicó el nuevo fenómeno de la comunicación digital, y las nuevas tendencias en la comunicación, junto con el impacto de las redes sociales como Blogs, Twitter, Facebook entre otras.

La conferencia de Image People causó amplias expectativas por cuanto explicó el cambio estructural organizacional piramidal a un modelo de red similar a una pelota de espuma que sea ágil, liviano, dinámico y adaptable a los cambios que se presenten en el mercado y que será la gran tendencia en el 2010 para organizaciones públicas y privadas.

Escuchamos los casos de:
Suramericana, Colombia: Fortaleciendo la reputación para posicionar su imagen entre las mejore de Latinoamérica.

Unilever: El Rol de la comunicación corporativa y de recursos humanos para manejo de cambio

Alpina: el aumento del rol de la comunicación corporativa para difundir la misión y visión en todos los niveles de la empresa.

General Motors: métodos de comunicación alternativos

Cementos Argos: La comunicación es el activo más importante para lograr éxito en el crecimiento a nivel internacional.

Ver mayores informes en:
www.comunicacion-interna.com

Comunicación Organizacional - Gestión del Conocimiento

2010-01-27T07:55:00.001-08:00

Stéphan Grass del Instituto de Altos Estudios de informacion y Comunicación Organizacional (Universidad Sorbona de París), nos habla y explica la importancia de las redes sociales en la Web 2.0 como soporte del conocimiento y la gestión de innovación en la organización.

2010-01-19T16:47:00.001-08:00

Margarida khroling Kunsch, Docente de la Universidad de San Pablo, Brasil, habla sobre la importancia de la comunicación interna en las organizaciones hoy en día.

Jorge Aguilera en América Economía

2009-12-21T17:54:00.000-08:00

Este es un artículo realizado por la periodista Natalia Vera para América Economía, uno de los portales en Internet más reconocidos en Latinoamérica.

- Dar clic sobre la imagen para ampliar

Cómo Estructurar las Comunicaciones en Entidades de Gobierno

2009-12-16T17:29:00.000-08:00

Bogotá Estructura sus Comunicaciones

Las políticas de comunicación son directrices que definen el marco de actuación de las organizaciones en materia de comunicación interna y externa. Su objetivo principal es generar un marco de referencia para las empresas, a fin de gestionar estratégicamente su relación con sus stakeholders (Públicos de interés).

Reconociendo la importancia de contar con una política de comunicaciones, La Alcaldía Mayor de Bogotá, en su permanente búsqueda por satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus usuarios externos y colaboradores, ha estructurado un manual de direccionamiento estratégico en términos comunicativos que será implementado en todas las entidades vinculadas a la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Con esta propuesta se pretende mejorar las interacciones comunicativas establecidas entre la Administración Distrital (entidades del nivel central, adscritas, locales y vinculadas a los sectores de la Alcaldía Mayor de Bogotá) con sus diferentes públicos de interés, de modo que se logre una gestión enfocada al ciudadano.

Así mismo, se busca identificar y medir los riesgos que pueden afectar la imagen que tienen los ciudadanos respecto a la Alcaldía Mayor de Bogotá.

PRINCIPIOS GENERALES:

El proceso de direccionamiento estratégico de las comunicaciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá se fundamenta en los siguientes principios:

• Enfoque al ciudadano

• Servicio

• Unicidad conceptual e imagen

• Gerencia integral

• Formación

• Coordinación

• Direccionamiento

• Medición

• Descentralización con direccionamiento

• Planeación estratégica

• Equidad

Estos ítems se consideran como puntos clave dentro de la dinámica comunicativa adelantada por la Alcaldía Mayor de Bogotá en cumplimiento de sus objetivos como ente gubernamental de gran representatividad social, política, cultural, jurídica, entre otras. De la misma manera, se consolidan como guías en la gestión de la administración pública del Distrito.

Con esta nueva política de comunicaciones la Alcaldía Mayor de Bogotá da un paso adelante en la búsqueda por posicionarse como una entidad cercana a la gente y que se preocupa por el bienestar de sus públicos internos y externos.

Relaciones con la Comunidad

2009-11-19T20:20:00.000-08:00

Expertos en Comunicación Organizacional y rrpp de América Latina y Francia se Dieron cita en Chile

2009-11-15T18:38:00.002-08:00

La Universidad Mayor de Chile convocó a un encuentro de Conocimientos a varios experos de América Latina y Francia para presentar su visión sobre las perspectivas de este campo a nivel mundial.
En la imagen de Izquierda a derecha: Gustavo Cimadevilla (Arg), Margarida Kröling (Bra), Monica Arzuaga (Uru), María Ferrari (Bra), Luciano Elizalde (Arg), Sandra Orjuela (Ven), Claudia Pilar R. (Col), Stephan Gras (Fra), Jorge Aguilera (Col), Patricio Tupper (Fra).

Encuentro con las colegas Sandra Suarez (Ven), Martha Patricia (Ec)... y Jorge Aguilera (Col) en Santiago de Chile.

Al evento asisitió Stéphan Gras, quien pertenece al centro de altos estudios en información y comunicacion empresarial de la Universidad Sorbona de París

Allí también se hizo presente Mónica Arzuaga de Uruguay

CONSULTORES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE DAN CITA EN CHILE

2009-10-28T18:48:00.000-07:00

Selecto grupo de asesores de comunicación de América Latina se dará cita con sus homólogos de Francia los días 4 y 5 de noviembre en Santiago de Chile

La Universidad Mayor de Chile ha convocado al 1er encuentro franco latinoamericano de comunicación organizacional con la presencia de los más destacados asesores de comunicación organizacional de América Latina y Francia.

Dentro de los invitados a las mesas de discusión se encuentran entre otros:

· Nicole D’Almeida. Universidad Sorbona de París.

· Patricio Tupper. Universidad Paris VIII

· Estephan Grass. Escuela de altos estudios en ciencias de la Información y la Comunicación. Universidad Sorbona de parís.

· Margarida Krohling Kunsch. Alaic. Brasil.

· María A. Ferrari. Universidad Metodista de Sao Pablo. Brasil.

· Sandra Orjuela. Consultora en Comunicaciòn Estratégica. Venezuela.

· Jorge Aguilera. Grupo de Investigaciones Doctorales en Comunicación Organizacional (Grupo de Santiago) Colombia.

· Luciano Elizalde. Universidad Austral. Argentina.

· Mónica Arzuaga. Universidad Católica Uruguay.

Las Mesas serán distribuidas de Forma Temática entre Cultura y comunicación Interna, Desarrollo de Marca, Gestión de Crisis y RSE.

INFORMES E INSCRIPCIONES
WWW.UMAYOR.CL
600 328 1000

INVITACIÓN

2009-10-27T18:45:00.000-07:00

1er Coloquio Franco Latinoamericano de Comunicación Empresarial

Dar clic para ampliar la imagen

Direccionamiento Nucleado, una Nueva Opción Para la Gestión Empresarial

2009-10-04T16:54:00.000-07:00

Una metodología enfocada en aumentar la efectividad de la empresa a partir del logro contundente de objetivos.

Por: Jorge Aguilera*

Los nuevos cambios en la cultura de gestión de la era de la información, han abierto el camino al desarrollo e implementación de modelos de gestión empresarial que permiten agilizar el flujo de las comunicaciones en las empresas y alcanzar el cumplimiento efectivo de las dinámicas organizacionales.

El direccionamiento nucleado es una nueva metodología de gestión que critica la planeación estratégica (misión, visión) por considerarla demasiado teórica y poco práctica.

Este modelo surge como respuesta a la problemática que se presenta en diferentes áreas de la organización, en las que se mezclan el trabajo estratégico con el táctico y el operativo, dando como resultado que el trabajo operativo emplee el tiempo requerido para la ejecución de una acción estratégica.

Este nuevo modelo de gestión permite simplificar la estrategia para que la ejecución sea más práctica, por esta razón, no parte de tareas sino de objetivos, los cuales están estructurados por orden de importancia en estratégicos, tácticos y operativos.

Un objetivo estratégico es el que percibe una organización en su conjunto. Desde esta perspectiva, las acciones que son necesarias para lograrlo cumplen con objetivos tácticos y las tareas para el desarrollo de dichas acciones cumplen con objetivos operativos.

De esta forma, el objetivo de un área puede ser estratégico para ella pero táctico para la organización.

Uno de los elementos más importantes del direccionamiento nucleado es la congruencia que debe existir entre los objetivos. Este factor hace que la empresa sea más dinámica a la hora de alcanzar resultados corporativos. Cuando los objetivos no son congruentes, el colaborador siente que trabaja mucho pero alcanza poco.

La jerarquización de objetivos que brinda el direccionamiento nucleado permite al colaborador de la empresa priorizar acciones y encaminar el desarrollo de sus labores hacia el cumplimiento del objetivo estratégico, es decir, concentrarse en lo que tiene que hacer. Por tal razón, el primer paso en la ejecución de esta metodología es la identificación del objetivo estratégico y a partir de allí establecer y direccionar las acciones que permitirán su alcance.

Las empresas que implementan este modelo de gestión, publican el direccionamiento estratégico en cada una de las áreas implicadas, reemplazando de esta forma temas como la misión y la visión corporativa. Del mismo modo, identifican y dan a conocer las políticas, relacionando el objetivo a cumplir en determinados espacios de tiempo y marcos de acción.
La definición de los indicadores es otro factor clave en el desarrollo de este proceso y se debe tener en cuenta que éstos deben ser definidos para cada uno de los niveles (estratégicos, tácticos y operativos). Los indicadores relacionados con la efectividad, es decir, con el cumplimiento del objetivo y de la eficiencia, son los más importantes.

De este modo, se presenta una nueva propuesta en gestión, simple y organizada a la hora de alcanzar resultados contundentes que contribuirá a priorizar el desarrollo de acciones estratégicas en su organización.

- *Jorge Aguilera es Comunicador egresado de la Universidad de La Sabana, actualmente realiza un PHD de Comunicación Organizacional en la Universidad Mayor de Chile en convenio con la Universidad de Málaga de España.

Especialista en procesos de estructuración de comunicaciones, su cátedra de pensamiento estratégico es ofrecida por universidades como La Sabana, Javeriana y CESA en postgrados de Gerencia Comercial y Gerencia Estratégica. Es Autor del libro Gerencia Integral de Comunicación.

Las 5 Tendencias Clave en comunicación organizacional y RRPP para el 2010

2009-06-01T17:54:00.001-07:00

Resumen de las respuestas ofrecidas en la Conferencia llevada a cabo en Viña del Mar- Chile el pasado mes de abril.

Por: Jorge Aguilera*

Hasta la fecha ha quedado demostrado que cada vez son más las organizaciones, tanto públicas como privadas, que le están apostando a la estructuración y definición de políticas y estrategias integrales de comunicación. Lo más positivo es que se están midiendo indicadores antes de aplicar dichas estrategias.

Desde esta perspectiva se puede vaticinar que las tendencias en comunicación organizacional para el año 2010 podrían ser principalmente:

1. La estructuración de comunicaciones:

Mediante la implementación de modelos de estructuración de comunicaciones como el PEPCOM la comunicación está pasando de ser un soporte operativo a un componente estratégico de gestión en las organizaciones.

En esta tendencia los jefes de prensa juegan un papel esencial, ya que están pasando de ser jefes de presa que desarrollaban herramientas a directores de comunicación (Dircom) con una óptica más estratégica e integral y medible de su gestión.
El Dircom se ha convertido en esa persona que reúne todos los planes de comunicación de la organización, por que conoce perfectamente la corporación tanto al interior como al exterior y por lo tanto, puede llegar a influir directamente en el logro de los objetivos de negocio.

En cualquier organización un Dircom no sólo apoya y presta servicio a todas las áreas de la misma. También mantiene capacitados a los empleados para prestar un mejor servicio al cliente. Él debe velar por el desarrollo de la cultura comunicativa dentro de la organización para así lograr mejorar los procesos y dirigirlos hacia la innovación.

Las relaciones públicas están cada vez más especializadas y globalizadas. Un Dircom es un estratega que debe: crear, ejecutar, medir y evaluar acciones de comunicación, como lo señalan los más recientes trabajos sobre Gerencia Integral de Comunicaciones.

Se enfrenta además con el reto de implementar creatividad con la ayuda de herramientas tecnológicas para así afrontar satisfactoriamente los desafíos que surjan en el mercado para mantener el posicionamiento de marca.

2. Comunicación por indicadores:

Parte de la estructuración para la modernización de comunicaciones incluye el sistema de indicadores que han de medir desde la más cotidiana operación hasta el más amplio referente estratégico.

Aquí el comunicador habla el lenguaje de la gerencia, abandona un lenguaje abstracto y poco claro y se une a la administración por objetivos, a las estructuras planas y en red, a la adaptación hacia el mercado, a la gestión del conocimiento, es decir a los elementos estratégicos de una organización cuando esta quieres ser competitiva.

3. Sistemas Corporativos de Noticias:

La tercera tendencia se refiere a la incorporación de sistemas corporativos de noticias en las organizaciones. Avanzar junto a la creciente gama de herramientas tecnológicas para llegar directamente al público es uno de los mayores retos para las empresas modernas.

Por ejemplo, sistemas como los implementados por la firma colombiana Image People con servicio de noticias que se trasmiten mediante pantallas de LCD vía microondas y satélite, marcan una era de cambio frente a las tradicionales carteleras.

Ahora tienen lugar las pantallas centralizadas con sistemas de noticias que puede ofrecer información en tiempo real y almacenan videos e imágenes de alta definición. Además, las noticias pueden ser modificadas o ampliadas (diariamente) cuantas veces sea necesario incluyendo la trasmisión de actividades en directo con televisión de alta definición.

Transmitir información en tiempo real genera una dinámica constante entre la organización y sus usuarios, hecho que tarde o temprano tendrá repercusión en los medios masivos de comunicación, ya que la organización no los requerirá para comunicarse con sus audiencias. El usuario solo debe inscribirse en el sistema informativo para saber todo lo relacionado con la organización. Es como una agencia de noticias, pero corporativa, en línea y de doble vía.

4. Comunicación e Inteligencia Artificial

La cuarta tendencia aunque no tan inmediata como las anteriores tiene que ver con la relación entre estrategias de comunicación e inteligencia artificial. El B.O.T es un sistema de inteligencia artificial que al ser usado como herramienta en estrategias de comunicación permite un dialogo constante e infinito.

Es una figura que el usuario puede ver y seleccionar según su preferencia en una pantalla. Será un personaje virtual que prestará servicios de atención al cliente y se encargará de resolver los problemas que presenten los usuarios dialogando con ellos y adaptando la organización a sus requerimientos.

5. Telepresencia en memoria:

¿Se imagina usted que cuando al hacer click en el botón de contacto de alguna compañía en lugar de salir un espacio para dejar un mensaje de texto se grabe su presentación para dejar una queja, un reclamo, una sugerencia o una solicitud?

Ese será el siguiente paso de la comunicación donde se pasará del texto a la imagen. El usuario podrá observar la persona que lo atiende y ésta última podrá guardar en memoria la imagen de usted para generar algún tipo de solicitud.

América Latina ya pisa estos territorios, México, Argentina y Colombia, ya experimentan, pero la comunicación por redes sociales dinamiza los cambios, pronto otros países de la región serán no solo referentes entre sus pares sino hacia otras latitudes globales.

Jorge Aguilera es uno de los asesores de gestión candidatos a PHD en comunicación organizacional por la Universidad Mayor de Chile y la Universidad de Málaga en España, es Autor del libro Gerencia Integral en Comunicaciones.

Actualmente realiza un comparativo sobre las estrategias de comunicación gubernamental en todos los países de América Latina.

Conferencia en Actualización en Comunicación Interna en Chile

2009-04-21T21:06:00.000-07:00

Directores de comunicación se harán presentes en este evento académico que se desarrollará en la Universidad de Viña del Mar

Con el fin de brindar herramientas que le permita a los asistentes actualizar sus departamentos de comunicación y gestión humana, se llevará a cabo esta conferencia la cuál llevará a cabo Jorge Aguilera, consultor, docente e investigador en comunicación interna, quién actualmente realiza un doctorado en este tema en la Universidad Mayor de Chile.

La importancia que ha tomado la comunicación en el desarrollo y proyección de las organizaciones, hacen de este un tema de relevancia para quienes se encuentran involucrados en departamentos de comunicación, de allí la necesidad de estar al tanto de los cambios del entorno organizacional.

Así mismo la comunicación abarca un amplio e interesante campo de la gestión organizacional, teniendo como foco principal factores como la cultura y el clima organizacional, temas que tienen una implicación directa con la producción y la productividad de las empresas.

DATOS DE INTERÉS

Dirigido a: Comunicadores Organizacionales y Comunicadores interesados en este campo.
Lugar: Universidad de Viña del Mar
Fecha: Jueves 23 de Abril de 2009
Contacto: Licenciada Katia Muñoz
Coordinadora Académica de Práctica Profesional, Grado y Titulación
Carrera de Relaciones Públicas

Escuela de Comunicaciones
Universidad de Viña del Mar
2462620 / 2462626
E-mail: kmunoz@uvm.cl
www.uvm.cl

Doctorado en Comunicación Organizacional en Chile

2009-02-19T18:24:00.000-08:00

Con participantes de Colombia, Ecuador, Venezuela y Chile se dio inicio al segundo ciclo del Doctorado en Comunicación Organizacional de la Universidad Mayor de Chile.

Con grandes expectativas comenzó este ciclo, del cual hacen parte directores de talento humano y comunicación, gerentes de agencias de comunicación y directores de programas de comunicación organizacional.

Así mismo, el horario ha sido muy exigente, situación acorde con el nivel académico del Doctorado y que ha dejado satisfechos a los participantes.

Por otro lado, en el programa académico se han desarrollado temas como citymarketing y metodología de la investigación, con contenidos de alta calidad temática.

Los participantes del Doctorado toman un breve descanso mientras se preparan para otra ardua jornada académica.Por estos días los asistentes se encuentran en un pequeño receso de cara al siguiente módulo que seguramente tendrá bastante exigencia como hasta el momento se ha demostradoPor esta época los chilenos gozan del caluroso clima, pues desde diciembre del año pasado y hasta finales de marzo próximo el verano estará presente en su territorio.

CONSULTORES EN COMUNICACIÓN INTERNA EN CHILE 2008

2008-06-27T12:06:00.000-07:00

El Centro de Comunicación Interna para América Latina y la Universidad Mayor de Chile organizaron el II Encuentro de Comunicación Interna denominado “Comunicación Interna para el Cambio”, convocando a los más representativos expertos en comunicación interna de Iberoamerica, a la actividad asistieron alrededor de 300 personas quienes escucharon los estudios de caso y las disertaciones de los diferentes expositores invitados.

De izquierda a derecha: Paula Sanchez Medioli, Jefe División Comunicaciones y RSE Banco Estado Microempresas S.A.; María Gil, Profesora de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid; Manuel Tessi, Director del Centro de Comunicación Interna para América Latina Xial; Lucía Castellón. Decana, Facultad de Comunicación y Diseño de la Universidad Mayor de Chile y Jorge Aguilera, Gerente Image People.

Reunión posterior a un almuerzo con las autoridades del Doctorado en Comunicación Organizacional de la Universidad Mayor de Chile, para intercambiar conceptos acerca de la comunicación en organizaciones chilenas.

Encuentro con María Gil Casares, reconocida experta en comunicación interna

2008-06-27T12:05:00.000-07:00

Jorge Aguilera en compañía de María Gil Casares, Profesora de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, en intercambio de obras: Gerencia Integral de Comunicaciones y Organización y Psicología en la Comunicación Interna.

Durante el evento académico los dos expositores aprovecharon para intercambiar documentos y materiales de investigación realizados tanto en España como en Colombia.

Agradecimientos a Manuel Tessi, Director del Centro de Comunicación Interna para América Latina Xial, a su esposa Marisel, a Lucía Castellón Decana de la Facultad de Comunicación y Diseño de la Universidad Mayor de Chile y a la organización Inside quienes fueron de gran ayuda para nuestra participación en este importante evento.

Presentación del Libro Gerencia Integral de Comunicaciones con Algunos Docentes

2008-06-25T15:32:00.000-07:00

En la foto de izq. a der., Lila Farías, Jefe de carrera de Relaciones Públicas, Universidad de Viña del Mar, Jorge Aguilera y Katia Muñoz, Docente y Jefe de investigación y Desarrollo de la Escuela de Comunicaciones, Universidad de Viña del Mar, Chile.

Reunión con docentes de la Maestría en Comunicación Estratégica de la Pontificia Universidad Católica de Chile, de izquierda a derecha: William Porath, Myrna Gálvez, Jorge Aguilera (Gerente Image People), Paulina Gómez, Paulina Backovic, Mónica Fuentes y Álvaro Cáceres.

Allí, como parte de la promoción de la obra Gerencia Integral de Comunicaciones, se dieron a conocer distintos contenidos de ésta, además se presentaron desarrollos e investigaciones en comunicación organizacional en Colombia.

Reunión con Patricio Dussaillant, profesor de Crisis en la Maestría de Comunicación Estratégica de la Pontificia Universidad Católica de Chile, para discutir y comparar metodologías desarrolladas en Colombia y Chile.

RETOS Y RIESGOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN CHILE

2008-06-25T15:27:00.000-07:00

Algunas conclusiones sobre el encuentro con docentes chilenos

Por: Jorge Aguilera*

La comunicación organizacional es un referente de la modernización gerencial, de la llegada de nuevas generaciones de gerentes que le permiten a la organización pasar de la era industrial a la era de la información.

Desde el punto de vista de la competitividad, si bien es un importante referente el tiempo de existencia de una organización, lo verdaderamente significativo es la capacidad de esa organización para renovarse y poder mantenerse en el tiempo adaptándose a las necesidades y expectativas de sus usuarios.

Estas dos actividades son imposibles de realizar sin las adecuadas plataformas y procesos de comunicación organizacional, así como sin una adecuada cultura comunicativa de gestión, transformaciones claves a la hora de generar un verdadero crecimiento en las organizaciones.

Es así como la naciente comunicación organizacional debe asumir una serie de retos que la conduzcan por un camino de productividad y desarrollo.

Reto 1: Ofrecer programas más enfocados en la problemática de la comunicación de la empresa.

Es un limitante enfocar la comunicación organizacional como si el problema de la comunicación en las organizaciones fuese puramente mediático, cuando en realidad está demostrando que los problemas de comunicación en las organizaciones incluyen otros elementos relacionados como procesos, trabajo en equipo e incluso cultura del liderazgo.

Reto 2: Hablar el lenguaje de la alta gerencia.

La comunicación organizacional es un soporte clave en el direccionamiento y la coordinación de la empresa, solo los empresarios de avanzada ven la relación de la comunicación organizacional con la solución de sus problemas de clima organizacional, direccionamiento y servicio al usuario.

De no ampliar esta perspectiva, las debilidades de gestión en cuanto a comunicación organizacional se refiere, se harán especialmente visibles en la productividad de entidades como hospitales y servicios públicos dado que son quienes más público atienden directamente.

Reto 3: Fortalecer la capacitación en comunicación estratégica

Las nuevas generaciones de comunicadores organizacionales deben adaptarse a lenguajes modernos de gestión como el Balance Score Card, los sistemas de indicadores de gestión o incluso la Gerencia Integral de Comunicaciones.
Un vacío en este sentido causará que, entre otras cosas, los empresarios llamen para solucionar los problemas de comunicación de las organizaciones a otro tipo de profesionales distintos a los comunicadores, como lo pueden ser psicólogos, ingenieros industriales, etc.

Reto 4: Desarrollar programas de formación con un mayor componente de elementos de gestión

Cuando los comunicadores solo reciben formación mediática, sus respuestas a los problemas organizacionales son puramente operativas (Plantear herramientas desarticuladas sin la creación de estrategias integrales, o soluciones a problemas de fondo)

Reto 5: Desarrollar investigaciones asociadas con estudios de caso y con metodologías de diagnóstico de comunicaciones.

Es necesario establecer cuáles son las debilidades de comunicación que tienen las organizaciones chilenas bien sean estas públicas o privadas.

El enfoque mediático de la comunicación organizacional genera que los comunicadores no sepan cuáles son los verdaderos problemas de comunicación de las organizaciones por lo cual se requiere una investigación amplia y estructurada que arroje las verdaderas necesidades de comunicación de las organizaciones chilenas.

Reto 6: Fortalecer la cultura comunicativa de las organizaciones.

Cumplir con este reto permitirá no solo la dinamización de gestión sino además el desarrollo del Know How y la innovación.

En la medida en que no existan apropiados canales de comunicación para las organizaciones, la comunicación dejará de ser dialogante y dará campo a relaciones de conflicto y choque.

¿Alguna vez ha escuchado usted a los participantes de una protesta referirse a la razón del por qué iniciaron esta acción?, la respuesta siempre es la misma: “fue la única forma de hacernos ESCUCHAR”. Es decir que no existieron canales en esa organización pública o privada, bien con trabajadores o con clientes y ello derivó en un conflicto que generó un impacto mucho mayor para la organización, del que hubiese significado en gastos una cultura de comunicación de doble vía.

La comunicación organizacional es un referente de interés en la transparencia y en el valor que da la gerencia al ser humano, bien este sea su trabajador o su cliente.

Es así como, implementar sistemas de comunicación organizacional no solo es un indicador de la modernización de los modelos de gestión, sino también de la organización, sobre su interés en el mejoramiento del clima laboral y en la importancia que le brinda a la satisfacción de sus clientes.

En definitiva, esta serie de procedimientos son una señal para que las exitosas organizaciones chilenas se inserten en los mercados que les exigen progresos en su gestión, enfocando sus esfuerzos en el campo de la comunicación organizacional y en el servicio como valor de marca.

- Jorge Aguilera es investigador, docente y consultor en comunicación organizacional en Colombia y fue invitado recientemente por la Facultad de Comunicación de la Universidad Mayor y el Xial al II Encuentro Latinoamericano de Comunicación Interna en Chile.

Nuevas Tendencias de Comunicación Organizacional en Tacna Perú

2008-06-25T14:54:00.000-07:00

Con éxito se llevó a cabo el VII Congreso Regional del Sur al que se dieron cita docentes y estudiantes de comunicación de Latinoamérica.

El evento denominado “orientación a las neocomunicaciones" se realizó en la Universidad de Tacna Perú, allí se trataron una serie de temas concernientes a la comunicación y su actualidad en las organizaciones.

Jorge Aguilera, docente, consultor e investigador en comunicación organizacional, se hizo presente con la ponencia “El Gestor corporativo y su relación con los Medios de Comunicación " y expuso su obra Gerencia Integral de Comunicaciones, un compilado de comunicación interna el cual tuvo una muy buena acogida en la institución Inca.

Taller Internacional de Crisis en Dominicana

2008-06-25T14:37:00.000-07:00

Tras la buena acogida que tuvo la VII Cumbre Iberoamericana de Comunicadores, los dominicanos han fijado su mirada en temas relacionados con la comunicación y, realizarán varios eventos en los próximos meses

Del 25 al 30 de agosto se llevarán a cabo una serie de conferencias en comunicación, entre las cuales se encuentran: certificación y mejoramiento de los procesos de comunicación y manejo de crisis, las cuales serán dictadas por Jorge Aguilera, quien tiene un amplio recorrido en entidades gubernamentales y hospitalarias.

Contacto: Wilson Hernández Presidente del Centro para el Estudio Avanzado de la Comunicación (INFOMEGA), cumbredecomunicadores@yahoo.es

COMUNICACIÓN PARA ENTIDADES HOSPITALARIAS Y GUBERNAMENTALES EN DOMINICANA

2008-06-25T14:20:00.000-07:00

• En noviembre del presente año regresaremos a República Dominicana para realizar varias conferencias relacionadas con comunicación en entidades hospitalarias y gubernamentales.

• En Guayaquil Ecuador se llevará un encuentro en Comunicación Interna el próximo 8 de Agosto, del cuál se espera intercambiar experiencias y realizar alianzas con docentes e investigadores en comunicación del vecino país.

Expertos en Comunicación Organizacional se dan cita en Pereira - Eventos en Ecuador y Dominicana

2008-06-25T14:06:00.000-07:00

“La comunicación entre la publicidad y el mercadeo, una mirada desde el mensaje”, lleva por nombre la semana de la comunicación, evento que realizará la facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad Católica Popular de Risaralda del 13 al 15 de agosto del presente año.

Jorge Aguilera estará presente en este importante encuentro como conferencista con el tema “La publicidad en el marco de las estrategias de comunicación en las organizaciones”, la presentación está programada para el Viernes 15 de Agosto
Al evento se dará cita la comunidad universitaria involucrada en temas de comunicación organizacional y periodismo.

NUESTROS PRÓXIMOS EVENTOS

• En Guayaquil Ecuador se llevará un encuentro en Comunicación Interna el próximo 8 de Agosto, del cuál se espera intercambiar experiencias y realizar alianzas con docentes e investigadores en comunicación del vecino país.

• En noviembre del presente año regresaremos a República Dominicana para realizar varias conferencias relacionadas con comunicación en entidades hospitalarias y gubernamentales.

¿CÓMO ELEGIR UN MASTER O UN POSGRADO EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y RRPP?

2008-06-09T09:32:00.000-07:00

Hoy por hoy las organizaciones que deseen ser altamente competitivas requieren del compañamiento de comunicadores y relacionistas públicos que permitan manejar sus dinámicas de gestión, ello ha generado una gran necesidad de formación en esta área para los comunicadores, ¿pero cómo elegir un buen programa?

1. A más difícil la comunicación, peor el programa.

Si usted está buscando un buen programa de maestría en comunicación y RRPP podrá darse cuenta que en la medida en que la propuesta web del producto educativo es menos interactiva, peor será la calidad del programa.
La razón es simple, no son capaces de aplicar lo que supuestamente enseñan. Es así que encontrará programas sin acceso a “contáctenos”, sin las direcciones electrónicas de los docentes o sin puntos interactivos para obtener información.

2. Verifique la bibliografía de las diferentes materias que cursará. Si es anterior a 1990, deséchelo, son programas anticuados que no le brindarán solución a los problemas contemporáneos de comunicación.
Esta verificación tiene que ver con que los documentos tengan en cuenta la era de la información y el impacto de la tecnología sobre las dinámicas corporativas y de mercado.

3. Más que títulos, busque horas de consultoría.

Desafortunadamente en nuestro campo la experiencia nos muestra que en cuanto a resultados son más efectivos los consultores que los doctores.
En este sentido le invito a hacer memoria sobre encuentros de comunicación organizacional y podrá recordar las conferencias que le adormecieron con lenguajes impenetrables y planteamientos poco prácticos, esas fueron las conferencias de los doctores. Los consultores por el contrario ofrecerán herramientas realistas y que redituarán la inversión que usted está haciendo en el producto educativo.

4. El enfoque en la estrategia y en el estudio de caso.

Otro de los elementos a observar será la incidencia de programas relacionados con estrategia y estudios de caso en el plan de estudio, si es inferior al 50 % significará que es un producto teórico poco atado a las necesidades empresariales del mercado en el que usted se va a desenvolver.
Si usted ve que al concluir su plan de estudios es imposible convertirse en el hábil profesional de la comunicación que están buscando las empresas (Con conocimientos en tecnología, diseño web, estrategia de marca y comunicación para la calidad) usted corre el riesgo de ser un analfabeta funcional, es decir con un grado que le acredita unos conocimientos pero sin las habilidades para llevarlos a la práctica.

5. La investigación de grado.

Por último indague sobre el tipo de trabajos de grado que le solicitarán, si distan de ser estrategias aplicadas a sectores, no lo dude, busque otra oferta, quienes plantearon este producto están buscando de usted un profesional enfocado en hablar mucho y lograr poco.

Jorge Aguilera es investigador en comunicación organizacional y ha sido docente de varios posgrados en comunicación organizacional y RRPP en Colombia.

Servicios en Comunicaión Interna

2008-05-13T08:36:00.000-07:00

ESTRUCTURACIÓN DE COMUNICACIONES
Creación y desarrollo de los sistemas internos de comunicación:

- Diagnóstico de comunicaciones

- Establecimiento de índices de comportamiento comunicativo

- Planteamiento de la estructura de gestión en comunicaciones

- Definición de las políticas internas de comunicación

- Definición de protocolos de comunicación

- Competencias comunicativas

CAPACITACIÓN
Talleres in house sobre:

- Actualización en comunicación organizacional

- Formación de voceros corporativos

- Redacción institucional

- Habilidades de comunicación para líderes y equipos corporativos

- Gestión de la actitud

Más Información en www.comunicacion-interna.com

Consultoría de posibilidad a realidad

2008-02-05T12:21:00.001-08:00

Ante los cambios que se han generado en los mercados mundiales, nace la figura de asesoría o consultoría, lo que genera un cambio significativo en los procesos organizacionales de las empresas.

Es así como hoy en día las firmas creen más eficáz contratar servicios externos que suplan las necesidades y las funciones desarrolladas anteriormente dentro de la misma.

De esta forma la organización se ahorra un sinnúmero de procedimientos muchas veces innecesarios, dinamiza la gestión y gana eficacia y calidad ya que los servicios adquiridos son especializados y enfocados al sector requerido, al cuál la empresa contratada prestará toda su atención.

Así pues, las organizaciones consultoras de acuerdo a las necesidades del mercado han creado una gran variedad de servicios que van desde el contrato de personal hasta el estudio y desarrollo de procesos organizacionales.

Vemos entonces en nuestros tiempos un cambio en las formas de desarrollo y crecimiento empresarial el cuál trae beneficios en cuanto a eficiencia y calidad en las organizaciones, un cambio del que ya se han beneficiado millones de firmas en el mundo.

Conferencia Jorge Aguilera

2008-02-05T12:18:00.000-08:00