Relaciones con la Comunidad

Expertos en Comunicación Organizacional y rrpp de América Latina y Francia se Dieron cita en Chile

La Universidad Mayor de Chile convocó a un encuentro de Conocimientos a varios experos de América Latina y Francia para presentar su visión sobre las perspectivas de este campo a nivel mundial.
En la imagen de Izquierda a derecha: Gustavo Cimadevilla (Arg), Margarida Kröling (Bra), Monica Arzuaga (Uru), María Ferrari (Bra), Luciano Elizalde (Arg), Sandra Orjuela (Ven), Claudia Pilar R. (Col), Stephan Gras (Fra), Jorge Aguilera (Col), Patricio Tupper (Fra).

Encuentro con las colegas Sandra Suarez (Ven), Martha Patricia (Ec)... y Jorge Aguilera (Col) en Santiago de Chile.



Al evento asisitió Stéphan Gras, quien pertenece al centro de altos estudios en información y comunicacion empresarial de la Universidad Sorbona de París



Allí también se hizo presente Mónica Arzuaga de Uruguay

CONSULTORES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE DAN CITA EN CHILE

Selecto grupo de asesores de comunicación de América Latina se dará cita con sus homólogos de Francia los días 4 y 5 de noviembre en Santiago de Chile

La Universidad Mayor de Chile ha convocado al 1er encuentro franco latinoamericano de comunicación organizacional con la presencia de los más destacados asesores de comunicación organizacional de América Latina y Francia.

Dentro de los invitados a las mesas de discusión se encuentran entre otros:

· Nicole D’Almeida. Universidad Sorbona de París.

· Patricio Tupper. Universidad Paris VIII

· Estephan Grass. Escuela de altos estudios en ciencias de la Información y la Comunicación. Universidad Sorbona de parís.

· Margarida Krohling Kunsch. Alaic. Brasil.

· María A. Ferrari. Universidad Metodista de Sao Pablo. Brasil.

· Sandra Orjuela. Consultora en Comunicaciòn Estratégica. Venezuela.

· Jorge Aguilera. Grupo de Investigaciones Doctorales en Comunicación Organizacional (Grupo de Santiago) Colombia.

· Luciano Elizalde. Universidad Austral. Argentina.

· Mónica Arzuaga. Universidad Católica Uruguay.

Las Mesas serán distribuidas de Forma Temática entre Cultura y comunicación Interna, Desarrollo de Marca, Gestión de Crisis y RSE.

INFORMES E INSCRIPCIONES
WWW.UMAYOR.CL
600 328 1000

INVITACIÓN

1er Coloquio Franco Latinoamericano de Comunicación Empresarial

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Direccionamiento Nucleado, una Nueva Opción Para la Gestión Empresarial

Una metodología enfocada en aumentar la efectividad de la empresa a partir del logro contundente de objetivos.

Por: Jorge Aguilera*

Los nuevos cambios en la cultura de gestión de la era de la información, han abierto el camino al desarrollo e implementación de modelos de gestión empresarial que permiten agilizar el flujo de las comunicaciones en las empresas y alcanzar el cumplimiento efectivo de las dinámicas organizacionales.

El direccionamiento nucleado es una nueva metodología de gestión que critica la planeación estratégica (misión, visión) por considerarla demasiado teórica y poco práctica.

Este modelo surge como respuesta a la problemática que se presenta en diferentes áreas de la organización, en las que se mezclan el trabajo estratégico con el táctico y el operativo, dando como resultado que el trabajo operativo emplee el tiempo requerido para la ejecución de una acción estratégica.

Este nuevo modelo de gestión permite simplificar la estrategia para que la ejecución sea más práctica, por esta razón, no parte de tareas sino de objetivos, los cuales están estructurados por orden de importancia en estratégicos, tácticos y operativos.

Un objetivo estratégico es el que percibe una organización en su conjunto. Desde esta perspectiva, las acciones que son necesarias para lograrlo cumplen con objetivos tácticos y las tareas para el desarrollo de dichas acciones cumplen con objetivos operativos.

De esta forma, el objetivo de un área puede ser estratégico para ella pero táctico para la organización.

Uno de los elementos más importantes del direccionamiento nucleado es la congruencia que debe existir entre los objetivos. Este factor hace que la empresa sea más dinámica a la hora de alcanzar resultados corporativos. Cuando los objetivos no son congruentes, el colaborador siente que trabaja mucho pero alcanza poco.

La jerarquización de objetivos que brinda el direccionamiento nucleado permite al colaborador de la empresa priorizar acciones y encaminar el desarrollo de sus labores hacia el cumplimiento del objetivo estratégico, es decir, concentrarse en lo que tiene que hacer. Por tal razón, el primer paso en la ejecución de esta metodología es la identificación del objetivo estratégico y a partir de allí establecer y direccionar las acciones que permitirán su alcance.

Las empresas que implementan este modelo de gestión, publican el direccionamiento estratégico en cada una de las áreas implicadas, reemplazando de esta forma temas como la misión y la visión corporativa. Del mismo modo, identifican y dan a conocer las políticas, relacionando el objetivo a cumplir en determinados espacios de tiempo y marcos de acción.
La definición de los indicadores es otro factor clave en el desarrollo de este proceso y se debe tener en cuenta que éstos deben ser definidos para cada uno de los niveles (estratégicos, tácticos y operativos). Los indicadores relacionados con la efectividad, es decir, con el cumplimiento del objetivo y de la eficiencia, son los más importantes.

De este modo, se presenta una nueva propuesta en gestión, simple y organizada a la hora de alcanzar resultados contundentes que contribuirá a priorizar el desarrollo de acciones estratégicas en su organización.

- *Jorge Aguilera es Comunicador egresado de la Universidad de La Sabana, actualmente realiza un PHD de Comunicación Organizacional en la Universidad Mayor de Chile en convenio con la Universidad de Málaga de España.

Especialista en procesos de estructuración de comunicaciones, su cátedra de pensamiento estratégico es ofrecida por universidades como La Sabana, Javeriana y CESA en postgrados de Gerencia Comercial y Gerencia Estratégica. Es Autor del libro Gerencia Integral de Comunicación.

Las 5 Tendencias Clave en comunicación organizacional y RRPP para el 2010

Resumen de las respuestas ofrecidas en la Conferencia llevada a cabo en Viña del Mar- Chile el pasado mes de abril.

Por: Jorge Aguilera*

Hasta la fecha ha quedado demostrado que cada vez son más las organizaciones, tanto públicas como privadas, que le están apostando a la estructuración y definición de políticas y estrategias integrales de comunicación. Lo más positivo es que se están midiendo indicadores antes de aplicar dichas estrategias.

Desde esta perspectiva se puede vaticinar que las tendencias en comunicación organizacional para el año 2010 podrían ser principalmente:

1. La estructuración de comunicaciones:

Mediante la implementación de modelos de estructuración de comunicaciones como el PEPCOM la comunicación está pasando de ser un soporte operativo a un componente estratégico de gestión en las organizaciones.

En esta tendencia los jefes de prensa juegan un papel esencial, ya que están pasando de ser jefes de presa que desarrollaban herramientas a directores de comunicación (Dircom) con una óptica más estratégica e integral y medible de su gestión.
El Dircom se ha convertido en esa persona que reúne todos los planes de comunicación de la organización, por que conoce perfectamente la corporación tanto al interior como al exterior y por lo tanto, puede llegar a influir directamente en el logro de los objetivos de negocio.

En cualquier organización un Dircom no sólo apoya y presta servicio a todas las áreas de la misma. También mantiene capacitados a los empleados para prestar un mejor servicio al cliente. Él debe velar por el desarrollo de la cultura comunicativa dentro de la organización para así lograr mejorar los procesos y dirigirlos hacia la innovación.

Las relaciones públicas están cada vez más especializadas y globalizadas. Un Dircom es un estratega que debe: crear, ejecutar, medir y evaluar acciones de comunicación, como lo señalan los más recientes trabajos sobre Gerencia Integral de Comunicaciones.

Se enfrenta además con el reto de implementar creatividad con la ayuda de herramientas tecnológicas para así afrontar satisfactoriamente los desafíos que surjan en el mercado para mantener el posicionamiento de marca.

2. Comunicación por indicadores:


Parte de la estructuración para la modernización de comunicaciones incluye el sistema de indicadores que han de medir desde la más cotidiana operación hasta el más amplio referente estratégico.

Aquí el comunicador habla el lenguaje de la gerencia, abandona un lenguaje abstracto y poco claro y se une a la administración por objetivos, a las estructuras planas y en red, a la adaptación hacia el mercado, a la gestión del conocimiento, es decir a los elementos estratégicos de una organización cuando esta quieres ser competitiva.

3. Sistemas Corporativos de Noticias:

La tercera tendencia se refiere a la incorporación de sistemas corporativos de noticias en las organizaciones. Avanzar junto a la creciente gama de herramientas tecnológicas para llegar directamente al público es uno de los mayores retos para las empresas modernas.

Por ejemplo, sistemas como los implementados por la firma colombiana Image People con servicio de noticias que se trasmiten mediante pantallas de LCD vía microondas y satélite, marcan una era de cambio frente a las tradicionales carteleras.

Ahora tienen lugar las pantallas centralizadas con sistemas de noticias que puede ofrecer información en tiempo real y almacenan videos e imágenes de alta definición. Además, las noticias pueden ser modificadas o ampliadas (diariamente) cuantas veces sea necesario incluyendo la trasmisión de actividades en directo con televisión de alta definición.

Transmitir información en tiempo real genera una dinámica constante entre la organización y sus usuarios, hecho que tarde o temprano tendrá repercusión en los medios masivos de comunicación, ya que la organización no los requerirá para comunicarse con sus audiencias. El usuario solo debe inscribirse en el sistema informativo para saber todo lo relacionado con la organización. Es como una agencia de noticias, pero corporativa, en línea y de doble vía.

4. Comunicación e Inteligencia Artificial

La cuarta tendencia aunque no tan inmediata como las anteriores tiene que ver con la relación entre estrategias de comunicación e inteligencia artificial. El B.O.T es un sistema de inteligencia artificial que al ser usado como herramienta en estrategias de comunicación permite un dialogo constante e infinito.

Es una figura que el usuario puede ver y seleccionar según su preferencia en una pantalla. Será un personaje virtual que prestará servicios de atención al cliente y se encargará de resolver los problemas que presenten los usuarios dialogando con ellos y adaptando la organización a sus requerimientos.

5. Telepresencia en memoria:

¿Se imagina usted que cuando al hacer click en el botón de contacto de alguna compañía en lugar de salir un espacio para dejar un mensaje de texto se grabe su presentación para dejar una queja, un reclamo, una sugerencia o una solicitud?

Ese será el siguiente paso de la comunicación donde se pasará del texto a la imagen. El usuario podrá observar la persona que lo atiende y ésta última podrá guardar en memoria la imagen de usted para generar algún tipo de solicitud.

América Latina ya pisa estos territorios, México, Argentina y Colombia, ya experimentan, pero la comunicación por redes sociales dinamiza los cambios, pronto otros países de la región serán no solo referentes entre sus pares sino hacia otras latitudes globales.

Jorge Aguilera es uno de los asesores de gestión candidatos a PHD en comunicación organizacional por la Universidad Mayor de Chile y la Universidad de Málaga en España, es Autor del libro Gerencia Integral en Comunicaciones.

Actualmente realiza un comparativo sobre las estrategias de comunicación gubernamental en todos los países de América Latina.

Conferencia en Actualización en Comunicación Interna en Chile

Directores de comunicación se harán presentes en este evento académico que se desarrollará en la Universidad de Viña del Mar

Con el fin de brindar herramientas que le permita a los asistentes actualizar sus departamentos de comunicación y gestión humana, se llevará a cabo esta conferencia la cuál llevará a cabo Jorge Aguilera, consultor, docente e investigador en comunicación interna, quién actualmente realiza un doctorado en este tema en la Universidad Mayor de Chile.

La importancia que ha tomado la comunicación en el desarrollo y proyección de las organizaciones, hacen de este un tema de relevancia para quienes se encuentran involucrados en departamentos de comunicación, de allí la necesidad de estar al tanto de los cambios del entorno organizacional.

Así mismo la comunicación abarca un amplio e interesante campo de la gestión organizacional, teniendo como foco principal factores como la cultura y el clima organizacional, temas que tienen una implicación directa con la producción y la productividad de las empresas.

DATOS DE INTERÉS

Dirigido a: Comunicadores Organizacionales y Comunicadores interesados en este campo.
Lugar: Universidad de Viña del Mar
Fecha: Jueves 23 de Abril de 2009
Contacto: Licenciada Katia Muñoz
Coordinadora Académica de Práctica Profesional, Grado y Titulación
Carrera de Relaciones Públicas

Escuela de Comunicaciones
Universidad de Viña del Mar
2462620 / 2462626
E-mail: kmunoz@uvm.cl
www.uvm.cl